FAQ

Wie reinige ich den Staubsauger?

1. Bitte überprüfen Sie die elektrische Reinigungsbürste des Staubsaugers, das Metall-Teleskoprohr, den Staubbehälter und das Innere des Hauptmotors auf eventuelle Verstopfungen und beseitigen Sie diese Verstopfungen.
2. Informationen zur gründlichen Reinigung des Staubsaugers finden Sie in der Bedienungsanleitung.
3. Ersetzen Sie den HEPA-Filter des Staubsaugers.

Wie oft sollte ich meinen HEPA-Filter wechseln?

1. Ersetzen Sie den HEPA bei normalem Gebrauch nach einigen Monaten.
2.Wenn der HEPA gemäß dem HEPA-Reinigungsvideo gereinigt wird, der HEPA jedoch nicht gereinigt werden kann, ersetzen Sie ihn durch einen neuen.

Ist der HEPA-Filter waschbar?

Metallfilter und Staubsammelbecher können leicht gereinigt und gewaschen werden, HEPA-Filter können jedoch nicht gewaschen werden, da das Waschen ihre Filterleistung beeinträchtigt. Wir empfehlen Ihnen, den HEPA-Filter mit einem Reinigungsgerät zu reinigen und den Filter regelmäßig auszutauschen.

Wie kaufe ich Zubehör?

1.Suchen Sie direkt auf Amazon.com nach „YISORA V12“.
2.Kaufen Sie das Zubehör auf unserer Website
3. Kontaktieren Sie unsere offizielle Kundendienst-E-Mail-Adresse und bitten Sie unsere Kundendienstmitarbeiter, das Zubehör zu überprüfen, das mit den beiden vorherigen Methoden nicht gefunden werden kann.

Fehlerbehebung

Der Staubsauger funktionierte plötzlich nicht mehr.

1. Bitte reinigen Sie Ihren Staubsauger gründlich und tauschen Sie den HEPA-Filter aus.
2.Laden Sie den Staubsauger länger als 5 Stunden auf.
3. Wenn das Problem nach dem Ausprobieren der beiden oben genannten Methoden immer noch besteht, nehmen Sie bitte ein Video auf und senden Sie es an unsere offizielle Kundendienst-E-Mail. Unsere professionellen Techniker helfen Ihnen bei der Lösung des Problems und stellen Ihnen kostenlose Ersatzteile zur Verfügung.

Die elektrische Reinigungsbürste am Staubsauger hat plötzlich aufgehört zu rotieren und das Licht am Hauptmotor blinkt.

1. Informationen zur gründlichen Reinigung der motorisierten Reinigungsbürste des Staubsaugers finden Sie in der Bedienungsanleitung, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben.
2. Testen Sie den Staubsauger auf die folgenden Problembereiche.
Bitte entfernen Sie die Reinigungsbürste und das Metall-Teleskoprohr vom Hauptmotor und lassen Sie den Hauptmotor alleine laufen.
Wenn der Hauptmotor alleine laufen kann, ist die Reinigungsbürste defekt; Wenn der Hauptmotor nicht alleine laufen kann, ist der Hauptmotor oder die Batterie defekt.

Nachdem der Müll weggeräumt wurde, bleibt die Kontrollleuchte für verstopften Müll am Staubsauger eingeschaltet und der Staubsauger funktioniert nicht.

1. Bitte reinigen Sie die Filterbaugruppe
2. Bitte ersetzen Sie den HEPA-Filter durch einen neuen.
3. Bitte wenden Sie sich direkt an die offizielle Kundendienst-E-Mail-Adresse und stellen Sie ein Video zur Verfügung, das die Fehlfunktion des Staubsaugers zeigt.

Die Saugleistung des Staubsaugers ist schwächer als zuvor. Was soll ich machen?

Saugprobleme werden meist durch Verstopfungen oder Luftlecks verursacht.
1. Prüfen Sie, ob der Akku aufgeladen werden muss.
2. Überprüfen Sie, ob der Staubsammelbecher und der HEPA-Filter gereinigt werden müssen.
3. Überprüfen Sie die Leitungen oder den Bodenbürstenkopf auf Verstopfungen.
4. Der Motor und der HEPA-Filter sind beschädigt und müssen ersetzt werden. Bitte senden Sie ein Video des getesteten Staubsaugers an unsere offizielle Kundendienst-E-Mail-Adresse. Wir helfen Ihnen, das Problem zu identifizieren und die passende Lösung anzubieten.

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